La presente politica si applica agli acquisti di prodotti fisici effettuati presso NewDegree. Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base al motivo della richiesta, alla natura e alle condizioni del prodotto, alle informazioni riportate nella relativa pagina e alle norme applicabili. Nulla in questa politica limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Poiché i termini e le modalità applicabili possono variare in funzione dell’ordine e del prodotto, non viene indicato un unico termine di reso valido per ogni acquisto. Per conoscere le disposizioni applicabili al proprio ordine, è necessario contattarci tramite https://new-degree.com/contact-us/ senza ritardi ingiustificati.
Condizioni di reso
Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, un articolo restituito dovrebbe generalmente trovarsi in condizioni ragionevolmente integre e, ove applicabile:
- non essere stato utilizzato oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- includere accessori, componenti, manuali e altri elementi ricevuti con il prodotto;
- essere restituito con confezione, etichette e materiali originali, se disponibili e ragionevolmente conservabili;
- essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
L’assenza o il deterioramento dell’imballaggio originale non determina automaticamente il rifiuto del reso. Le condizioni effettive dell’articolo saranno valutate tenendo conto del tipo di prodotto, del motivo della restituzione e dei diritti applicabili.
In base alla natura del prodotto e alle indicazioni presenti nella relativa pagina, il reso potrebbe non essere disponibile o potrebbe essere soggetto a condizioni particolari per articoli personalizzati o realizzati su richiesta, prodotti sigillati con esigenze igieniche dopo l’apertura, oppure beni deperibili, consumabili o soggetti a rapido deterioramento. Tali eventuali limitazioni si applicano solo quando pertinenti e non pregiudicano i diritti riconosciuti in caso di difetto, danneggiamento, non conformità o errore nella spedizione.
Come richiedere un reso
- Contattare NewDegree tramite https://new-degree.com/contact-us/, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.
- Attendere le istruzioni relative all’idoneità del reso, alla modalità di spedizione e all’indirizzo corretto a cui inviare il pacco.
- Spedire il prodotto seguendo le istruzioni ricevute e utilizzando un imballaggio adeguato alla sua natura, in particolare per articoli fragili come ceramiche o riproduzioni artistiche.
- Dopo la consegna, il prodotto sarà ispezionato per verificarne identità, condizioni e conformità alla richiesta comunicata.
- Una volta completata la verifica, verrà comunicato l’esito e, se dovuto, sarà disposto il rimborso o concordata un’altra soluzione appropriata.
Non spedire articoli prima di avere ricevuto le istruzioni di reso. L’indirizzo di spedizione sarà comunicato in relazione alla richiesta specifica e potrebbe non coincidere con altri indirizzi eventualmente associati a NewDegree.
Rimborsi
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato, in linea generale, sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’ordine. Qualora ciò non sia tecnicamente possibile, verrà concordata o comunicata una modalità alternativa appropriata.
L’importo rimborsabile sarà determinato in base al motivo del reso, alle condizioni del prodotto e alle regole applicabili all’ordine. Eventuali diritti inderogabili del consumatore restano impregiudicati.
Dopo l’emissione del rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile può dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento. Tali tempi non sono direttamente controllati da NewDegree.
Spese di restituzione
La responsabilità per le spese di restituzione viene stabilita caso per caso, tenendo conto del motivo del reso, delle condizioni del prodotto, delle circostanze dell’ordine e delle regole applicabili. Prima della spedizione saranno fornite le indicazioni pertinenti.
Le spese relative a un ripensamento possono essere trattate diversamente da quelle riguardanti un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o inviato per errore. Non sostenere costi di spedizione non concordati quando siano necessarie istruzioni specifiche per il rientro del prodotto.
Sostituzioni
La possibilità di sostituire un articolo dipende dalla disponibilità in magazzino, dalla natura e dalle condizioni del prodotto e dalle circostanze della richiesta. Prima di restituire un articolo per una sostituzione, contattare NewDegree tramite https://new-degree.com/contact-us/ per verificare le opzioni disponibili.
Se la sostituzione non è disponibile, potrà essere proposta un’altra soluzione appropriata, incluso un rimborso quando previsto.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se un prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto oppure non corrisponde a quanto ordinato, contattare NewDegree appena possibile tramite https://new-degree.com/contact-us/. Indicare il numero d’ordine, descrivere il problema e fornire, se ragionevolmente possibile, informazioni o fotografie utili alla verifica.
Queste richieste vengono gestite separatamente dai resi dovuti a un semplice ripensamento. In base alle circostanze potranno essere proposti sostituzione, rimborso o altra soluzione adeguata, senza limitare i diritti applicabili al consumatore.
Contatti
Per richiedere un reso, verificare le condizioni applicabili al proprio ordine o ricevere assistenza su rimborsi e sostituzioni, utilizzare la pagina di contatto: https://new-degree.com/contact-us/.
